Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, nos commandes, la livraison et le service Pilesvie. Si vous ne trouvez pas votre réponse, écrivez-nous à [email protected].
Produits et compatibilité
Comment choisir la bonne pile pour mon appareil ?
Le format indiqué dans l'appareil ou dans sa notice est la référence. Les formats AA et AAA couvrent la majorité des usages domestiques, tandis que les piles bouton et les piles de montre répondent à des appareils plus spécifiques. En cas de doute, indiquez-nous l'appareil concerné et nous vous orientons.
Quelle différence entre une pile alcaline et une pile rechargeable ?
Une pile alcaline est à usage unique et convient aux appareils peu gourmands. Une pile rechargeable, souvent de technologie lithium ou NiMH selon le modèle, peut être rechargée plusieurs fois et convient mieux aux appareils utilisés régulièrement, comme les souris, les manettes ou les lampes de poche.
Vos piles conviennent-elles aux appareils sensibles ?
Nous vous invitons à vérifier la tension et le format recommandés par le fabricant de votre appareil avant l'achat. Les fiches produits indiquent les caractéristiques principales pour vous aider à choisir sans risque.
Commandes et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements sont traités via notre prestataire de paiement sécurisé. Le détail des moyens de paiement disponibles est affiché au moment du paiement, avant la validation de votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, écrivez-nous rapidement à [email protected] ou appelez-nous au +33 7 67 98 78 90. Nous ferons le nécessaire dans la mesure du possible.
Livraison et retours
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
La livraison est assurée par DHL, avec un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés. Les frais de livraison et le seuil de livraison offerte sont indiqués sur la page Livraison et retours ainsi qu'au moment du paiement.
Comment retourner un article ?
Les conditions de retour, les délais et la marche à suivre sont détaillés sur la page Livraison et retours. Pour initier un retour, contactez-nous d'abord par courriel à [email protected] ou par téléphone au +33 7 67 98 78 90.
Une autre question ?
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